¿Qué es una entrevista de panel?

En la constante búsqueda por identificar a los mejores candidatos para las posiciones, las empresas han recurrido a diferentes modelos de procesos de selección, uno de los cuales lo constituye la entrevista panel. Pero ¿qué es una entrevista de Panel? es un grupo de personas que entrevistan de manera simultánea a un solo candidato. Es decir, se rompe con el modelo tradicional “un entrevistador – un candidato” y se pasa a un modelo de “múltiples entrevistadores – un candidato”

En los actuales tiempos de comunicación “remota”, las entrevistas panel pueden darse de forma presencial o vía online, más aún considerando que estamos hablando de varias personas de diferentes departamentos que deben ponerse de acuerdo para una hora y día determinados y llevar a cabo la entrevista. En ocasiones esta coordinación es compleja por lo que se recurre a la opción online o incluso una versión “mix”, donde algunos estarán de forma presencial y otros, de forma virtual.

Ahora bien, la misma entrevista de panel puede tener diferentes formatos que dependerá del diseño que cada organización decida darle. Básicamente encontramos dos formatos muy comunes que pueden darse sin que ello implique que sean excluyentes uno de otro. Es decir, la empresa pudiera decidir sobre uno de ellos o utilizar ambos con el mismo candidato. Veamos estos formatos:

• Preguntas uno a uno: bajo este modelo cada entrevistador tiene sus propias preguntas y se van alternando para formularlas al candidato. Esto lleva a que el aspirante a la posición deba responder una a una cada pregunta que cada miembro del panel le formule.
• Desarrollo de presentación: en este modelo se le hace llegar al candidato con anticipación las instrucciones sobre una presentación que deberá preparar para desarrollar frente al panel. Esto significa que inicialmente no hay preguntas sino una presentación que hará el candidato, y posteriormente, pasará a responder las preguntas que sobre dicha presentación decidan hacer los miembros del panel.

Como indicaba anteriormente, muchas empresas prefieren usar ambos formatos para así asegurar recabar la mayor información posible del candidato, aunque inevitablemente el proceso se extienda un poco más.

Recientemente publicamos la GUÍA completa sobre cómo preparar una entrevistas de trabajo con éxito, en este artículo nos centraremos en preparar la entrevista de panel.

¿Por qué la empresa hace una entrevista de panel? 

La entrevista panel es un proceso de selección que muchas empresas han decidido adoptar por diversas razones, entre ellas:

• Eficiencia: el modelo tradicional de entrevista “uno a uno” puede llevar varias semanas para que 3 ó 4 entrevistadores realicen sus sesiones; mientras que bajo una entrevista de panel, se logra reunir en una misma sala varios entrevistadores. Esto implica un ahorro importante de tiempo, lo cual le da un componente alto en términos de eficiencia.  
• Estandarización: las entrevistas de panel suelen tener una estructura muy clara que todos los miembros han de seguir para cada una de las sesiones. Con esa uniformidad se lorgra minimizar los sesgos de las entrevistas individuales. 
• Confiabilidad: Al estar presente varios evaluadores observando las mismas personas bajo las mismas condiciones, la confiabilidad de la entrevista sin duda es mayor. De hecho, al finalizar la entrevista, los miembros del panel discuten las respuestas del candidato y se puede llegar a mejores acuerdos.
• Estilo de comunicación: la entrevista panel supone un reto adicional al candidato pues debe exponer sus respuestas, no a uno, sino a varias personas, lo cual implica el desarrollo de habilidades comunicacionales ligeramente diferentes al modelo de entrevista individual. Por tanto, es una buena oportunidad para la empresa para medir cómo se comporta el aspirante ante un grupo, una reunión o una exposición frente a un auditorio.
• Desempeño bajo presión: por supuesto, nunca es lo mismo enfrentarse a un solo entrevistador que a varios. Así, este componente adicional le permite a la organización identificar cómo el candidato es capaz de desenvolverse en un entorno de presión donde debe rápidamente pasar de una persona a otra para responder sus preguntas. 

Son diversas las razones por las cuales la empresa decide implementar este tipo de formato dentro de sus procesos de selección, por lo que es importante preparase ya que las probabilidades de que te avisen que la entrevista será “panel” son muy altas.

Ventajas y desventajas de la entrevista de panel

Ya hemos visto por qué las empresas deciden incorporar las entrevistas de panel, veamos ahora, desde el lado del candidato, qué ventajas y que desventajas le significan.

Si bien la sesión en sí misma puede ser de mucha más presión que una entrevista individual, en un solo momento se ahorrará varias entrevistas personales. Es decir, no serán 5 situaciones de “estrés” sino solo una. Además, el sesgo de los entrevistadores será menor pues varios verán su actuación, por lo que no habrá situaciones del tipo “Cuando yo lo entrevisté me pareció que..” o “Eso no fue lo que me dijo a mi en la entrevista”; lo cual favorece indudablemente al candidato.

Serán varios ojos y oídos escuchando y viendo lo mismo por lo que superar la entrevista de trabajo no dependerá de solo una persona sino del acuerdo que se logre entre varias.

Por otro lado, al ser de diferentes áreas los entrevistadores, la diversidad de preguntas será muy amplia, con lo cual el candidato podrá mostrar sus distintas áreas de dominio. Es decir, si el aspirante a la posición va pasando por varias entrevistas individuales (cada una enfocada en un área), es probable que al no irle bien en solo una de ellas quede descartado, lo cual es una gran desventaja con respecto a la entrevista de panel, donde será evaluado de forma más integral.

A final, una buena preparación de la entrevista panel aumentará las probabilidades de éxito en el proceso incluso más que una sola entrevista individual.

Preguntas en una entrevista de panel

Como señalábamos antes, la entrevista de panel suele tener 2 tipos de formatos básicamente. El primero de ellos no se diferencia mucho de las preguntas que se formulan en una entrevista individual, por lo que encontraremos aquellas que indaguen las 3 áreas del candidato sobre las que se desea tener información:

Interés: son preguntas que permiten saber cuáles son los intereses de la persona, tanto profesionales como personales. Este tipo de preguntas permiten identificar si sus intereses se ajustan a lo que ofrece la empresa. A continuación, algunos ejemplos:

• ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
• ¿Qué te motivó a postularte a esta posición?
• ¿Por qué decidiste estudiar este Máster?
• ¿Qué es lo que más te gustaba de tu anterior trabajo?
• ¿Cómo te ves en 5 años?
• ¿Hacia donde enfocas tu desarrollo profesional?
• ¿Qué es lo que más te gusta y lo que menos te gusta de trabajar en este sector?

Conocimiento: son preguntas dirigidas concretamente a identificar el nivel de dominio técnico del área a la cual pertenece la posición, con lo cual se evalúa si el candidato posee el nivel mínimo esperado para el cargo. Por ejemplo:

• ¿Qué módulos de SAP conoces?
• ¿Qué técnica de venta utilizas?
• ¿Conoces la normativa laboral del área?
• ¿Has analizado antes un PN&L para la preparación de los informes?
• ¿Con qué KPIs has trabajado?
• ¿Has diseñado tú solo alguna campaña? ¿Cómo lo hiciste?

Competencias: son preguntas que miden competencias y cuya respuesta se espera esté estructurada bajo el modelo S.T.A.R. Son preguntas muy fáciles de identificar porque siempre harán referencia a eventos del pasado, por ejemplo: 

• Describe un proyecto que hayas desarrollado y cuyo resultado haya sido particularmente exitoso ¿Cómo lo hiciste y qué resultados obtuviste? 
• ¿Cuál ha sido la propuesta más innovadora que has implementado? 
• ¿Cuál ha sido el mayor reto que has enfrentado hasta ahora en tu carrera profesional? 
• Dame un ejemplo de una decisión difícil que hayas tenido que tomar. ¿Por qué fue difícil?
• ¿Has podido anticiparte a un problema en el trabajo? ¿Qué hiciste y cómo lo viste venir? 
• Describe alguna situación o caso complejo que hayas tenido que analizar para encontrar una solución.
• Coméntame de alguna situación de conflicto o diferencias con otras personas ¿Qué sucedió?

Por supuesto, siempre habrá las típicas  preguntas de la entrevista de trabajo generales, amplias o incluso ambiguas, tales como:

• Háblame de ti.
• ¿Por qué consideras que puedes ser una buena candidata para esta posición?
• Háblame de tus fortalezas y de tus debilidades.
• Describe tu plan de trabajo para los primeros 3 meses en la posición.
• ¿Cómo consideras que tu experiencia en las distintas posiciones que has ocupado puede aportar valor a este rol?
• Describe cómo aprendiste las habilidades que indicas en tu CV y si las has puesto en práctica en alguna de tus experiencias laborales.
• Descríbeme un día normal de trabajo.

Ya hablamos de las más frecuentes 15 preguntas de una entrevista de trabajo y sus respuestas.

En el formato de entrevista panel, donde el candidato debe hacer una presentación, usualmente se formulan preguntas directamente relacionadas con la exposición que da el aspirante, pudiendo tratar de establecer una relación entre lo que diga y lo que haya hecho en el pasado, para así conocer con más detalle su experiencia. Por tanto, aquí la recomendación es ofrecer una exposición con argumentos muy claros y sólidos para defender frente a todas las preguntas que los miembros del panel le formulen.

¿Cuáles son las claves para prepararse para un panel de RRHH? 8 claves

¿Cómo prepararse para una entrevista en panel? Al igual que cualquier otro proceso de selección, es muy importante prepararse tanto para las posibles preguntas como para entender la empresa, su misión, visión, valores, producto, etc. Esto último requiere de un proceso de investigación que no puede dejarse de lado y que recomiendo ir más allá de la lectura de la web de la empresa.

Conversar con conocidos, colegas o amigos que trabajen en la organización, puede ofrecer una visión bastante amplia de aspectos propios que no aparecen en la web, en concreto, sobre el ambiente laboral, la cultura, retos, dificultades, posición en el mercado, etc. En este artículo te contamos cómo investigar a la empresa y qué información extraer.

Adicionalmente, si ya se te informa que será una entrevista de panel, te recomiendo preparar lo siguiente:

Clave 1: Investiga sobre las personas que estarán en la entrevista

Al igual que una entrevista de trabajo  tradicional, es importante tener información sobre las personas que estarán presentes, si es posible, nombres, áreas a las cuales pertenecen y antigüedad en la empresa. Esto permite tener una idea general del enfoque que dará cada uno a sus preguntas, poderte dirigir a ellos por sus nombres e incluso preparar qué preguntas hacer en la entrevista, para el final de la sesión según el perfil de cada uno. 

Clave 2: Reconoce tus propias emociones y gestiónalas

Es normal sentir una mezcla de emociones antes de la entrevista, pero ¿es nerviosismo?, ¿ansiedad? o ¿temor? ¿Qué emoción sientes realmente? Aprender a identificar la emoción te ayudará a buscar la mejor estrategia para controlarla, lo cual te permitirá sentir mayor confianza en ti mismo y afrontar con más seguridad las preguntas de la entrevista.

Clave 3: Conecta con todos los entrevistadores cuando respondas

La tendencia natural es a responder directamente a la persona que te ha hecho la pregunta haciendo contacto visual solo con ella. Sin embargo, recuerda que todos los miembros del panel te estarán evaluando. Al momento de dar tu respuesta, si bien debes dirigirte primordialmente a quien te hizo la pregunta, no dejes de dirigirte también a los demás haciendo contacto visual con ellos. Esto les hará sentirse tomados en cuenta y te permitirá mostrar dominio del auditorio en situaciones de reuniones de trabajo y presentaciones.  

Clave 4: Ajusta tus respuestas a cada entrevistador

Como he mencionada, cada persona que estará presente será de un departamento diferente de la organización. Por ejemplo, es probable que tengas una persona de recursos humanos, alguien del área comercial o del negocio, alguien de finanzas, etc.

Cada uno de ellos estará interesado en su propia área, por supuesto, por lo que formulará preguntas con el interés de conocer tu dominio en su sector. Por ello, no es lo mismo responder a la persona de recursos humanos que a la persona de finanzas. Al primero, deberás ofrecer respuestas dentro del modelo STAR, mientras que al otro, aunque puedes igualmente usar el modelo, deberás hacer énfasis en datos, número, cifras etc.

Clave 5: Prepara preguntas para el final de la entrevista

De la misma manera que preparas preguntas para el final de la entrevista en una sesión individual, lo deberás hacer para una entrevista de panel, solo que en este caso puedes añadir preguntas que todos puedan o se sientan con el compromiso de responder.

Por ejemplo: “¿Podría cada uno indicarme el principal reto que ve en su área en los próximos meses y donde esperan que la persona seleccionada pueda apoyarles?” Sin necesariamente dirigirte a un entrevistador en particular, esta pregunta hará que varios de ellos respondan y te ofrecerá una perspectiva bastante amplia de la empresa.

Clave 6: Concéntrate en cada respuesta 

Recuerda las 3 áreas fundamentales que se evalúan en una entrevista: interés, conocimiento y competencias. Identifica cada pregunta según el área que se quiere indagar y responde en consecuencia. No te preocupes en usar el mismo ejemplo para diferentes respuestas; de hecho, si un ejemplo lo usaste para describir el conocimiento que tienes en una determinada área, no dudes en volverlo a utilizar si de él puedes explicar algunas competencias o habilidades que dominas.

Recuerda usar frases como: “Usando el mismo ejemplo de la pregunta del Sr X…”; “Cómo les comenté anteriormente…” Asume la entrevista panel como una conversación entre varias personas, no como un proceso de “pregunta – respuesta” con cada uno pues no fluirá adecuadamente y propiciará un ambiente tenso y rígido.

Clave 7: Pide aclaratorias 

Si frente a alguna pregunta tienes dudas sobre lo que buscan, no dudes en pedir que te aclaren o reformulen la pregunta. Esto es perfectamente válido y, contrariamente a lo que la gente cree, refleja interés por la pregunta y la entrevista en general. Incluso, puedes referirte a respuestas dadas anteriormente o preguntas hechas por otros miembros que te permita entender el enfoque que buscan que le des a tu nueva respuesta.

Clave 8: Prepara respuestas por competencias 

Las preguntas por competencia (ver artículo sobre preguntas y entrevista por competencias) con respuestas bajo el modelo S.T.A.R. siempre estarán presentes, y aún y cuando no lo estén, tus respuestas bajo dicho modelo ofrecerán una clara estructura, reflejando profesionalidad y competencias claras sobre lo que se espera de ti.

Diferencia entre entrevista panel y entrevista grupal

Hay diferentes tipos de entrevista de trabajo, algunas puede parecer similares. Con frecuencia se confunden ambos términos cuando en realidad la diferencia es muy clara. Al hablar de entrevista “panel” nos referimos al número de entrevistadores que estarán presentes, por lo general, miembros de diversos departamentos de la empresa. Todos tendrán sus preguntas a formular en la sesión. Mientras que, en la entrevista grupal, nos referimos es al “grupo” de candidatos que estarán presentes para ser avaluados de forma simultánea. 

En muchas ocasiones, en una entrevista grupal puede haber un “panel” de evaluadores, pero casi nunca en una entrevista de panel hay varios candidatos. Cuando en un proceso de selección te digan que será una entrevista grupal, toma en cuenta que habrás varios candidatos al mismo tiempo que tú, pudiendo o no haber varios entrevistadores. Y cuando te digan que es una entrevista panel (o “tribunal” como se llama en algunas ocasiones), piensa que habrá varios entrevistadores, pero solo estarás tú como candidato.

¿Los sesgos del entrevistador disminuyen en la entrevista de panel? Iniciando un debate

La respuesta aquí es clara: no necesariamente, aunque realmente es lo que se espera.

¿Qué significa esto?

Como señalé anteriormente, serán varios ojos viendo y oyendo lo mismo, por lo que, en la discusión final entre los entrevistadores, no se esperan grandes sesgos. Sin embargo, como seres humanos, no podemos evitarlos dada la experiencia de cada uno y la historia personal. Es decir, aunque estarán presentes los sesgos, estos se verán limitados ya que un entrevistador no podrá encubrirse, como lo haría en una entrevista individual, con lo que él solo vio y afianzarse en eso sin tener a nadie que lo refute. 

No obstante, habiendo varias personas dentro del grupo de entrevistadores de diferentes áreas y también distintos niveles jerárquicos de la organización, puede también producir otros efectos hacia los miembros del panel.

Por ejemplo, si hay alguien del equipo directivo o de cierta autoridad de una determinada área, es probable que su opinión sea poco discutida por otras personas de niveles inferiores, especialmente si no existe una cultura de apertura y escucha en la empresa. Esto trae como consecuencia que su opinión sesgada predomine y se imponga. También, es probable que suceda, no solo por su nivel, sino por sus años de experiencia, su poder de intimidación, persuasión y habilidad para “vender” su punto de vista. 

Sin embargo, en una organización donde se promueva la participación de todos, se valore la escucha activa y se tome en cuenta la diversidad de opiniones, una entrevista de panel bien conducida es, sin duda, un proceso de selección con menores sesgos que una entrevista individual, además de más eficiente y productiva.

En conclusión, una entrevista de panel es muy útil y provechosa para la empresa; y a la vez, es muy ventajosa también para el candidato, aunque requiera una preparación adicional a lo que sería la preparación para una entrevista individual. No obstante, si logras cumplir con los puntos clave que he indicado anteriormente, es muy probable que obtengas excelentes resultados en tu próxima entrevista de panel.

Aixa Zerpa