¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
542 comentarios
Hola que tal, muchas gracias por la información.
Quisiera por favor un consejo en mi situación,
Hace un mes estuve en un proceso de selección para una empresa. Pasé cada una de las etapas hasta la etapa final. Después de 3: la primera una evaluación de excel, la segunda con rrhh, la tercera una evaluación de un caso que se puede presentar en el trabajo y la última la mencionada con la jefa directa. La jefa me comunicó que la respuesta se comunicaría en 15 días. Hoy se cumplirían los 15 días. Sin embargo, he visto en un portal de empleo que se ha lanzado nuevamente la misma oferta con un cambio en la carrera profesional el día de ayer.
Me siento frustrado ya que rechacé 2 propuestas de empleo, por esperar la respuesta en esta empresa ya que, era en la que quería laborar y me sentía seguro de haber hecho bien la última entrevista. Qué significaría esta oferta para el mismo puesto de trabajo. Nadie cumplió lo requerido? o por qué entonces nos citaron hasta la última etapa?
Gracias
Hola Christian,
Puede ser que quieran tener más candidatos validos para la última toma de decisiones, o puede que no hayan encontrado a nadie que les encaje a 100% o bien que durante el proceso se hayan dado cuenta de la importancia de algún nuevo requisito del puesto que no tuvieron en cuenta antes.
Haz seguimiento de tu candidatura a ver que te dicen
Un saludo
Hola buenos días. Gracias por tu contenido. Quisiera un consejo sobre la siguiente situación: durante el mes de mayo 2021 fui parte de un proceso de selección que llegó hasta el psicotecnico. Me dijeron que una vez realizado iban a evaluarlo, yo casi me creía con un pie adentro dado todas las etapas que había tenido hasta llega allí y pasado una semana me dicen que les interesaba mucho perfil pero que la búsqueda había quedado stand by debido a que el rubro no estaba logrando los objetivos previstos. Con mucha pena entendí la situación y supe que en sierras ocaciones pasa. Lo decepcionante fue ver 15 días después que la empresa había contratado a una persona para ese mismo puesto que claramente fue otra candidata de la selección que yo participe. Ahora bien, por qué mentir? Me da ganas de escribirle respetuosamente pidiendo un feedback verdadero del no, es correcto hacer esto? Desde ya muchas gracias.
Sabrina.
Hola Sabrina,
comprende tu malestar, desde mi punto de vista no merece la pena pedir explicaciones, es preferible que pases pagina y sigas tu camino. Es cierto que es una muy mala práctica por parte de la empresa pero poco puedes hacer, si ya te mintieron una vez no tiene sentido insistir, quizás se trate de un candidato recomendado o impuesto, difícil saberlo
Un saludo
Buenos días!!!
Empiezo este escrito diciendo… “somos personas y no se porque ciertas personas de RRHH deciden que no lo somos, se los llena la boca de noticias en Linkedin sobre el feedback a los candidatos y luego blablabla….
Te comento mi caso, trabajo actualmente en una empresa con un puesto de responsabilidad pero veo una muy buena oportunidad laboral y me lanzo a ello. Envío mi cv tal que un miércoles a mediados de abril y en menos de 10 días ya había realizado 3 entrevistas con ellos y varios exámenes de aptitud. Cuando termina todo el proceso me mandan un email que estoy aceptada y que en breves se pondrán en contacto conmigo para continuar el proceso. Tengo que decir que la comunicación por parte de la persona de rrhh era muy fluida y rápida. Pasaron 2 semanas y no tenía más noticias, además me contactaron de otra empresa para ofrecerme una muy buena propuesta laboral. Debido a esto le mandé un email a la persona de rrhh explicándole lo ocurrido siempre mostrando mi interés con ellos principalmente y me responde que estoy dentro pero que el proceso sigue abierto y debido al puesto que es siguen viendo distintos perfiles… que no pueden pedirme que no avance en otros procesos pero que me comunicarán si finalmente soy la seleccionada o no. Tuve que tomar una decisión y finalmente tuve que rechazar esta última oferta (Era justo la empresa competencia directa con la de mi actual proceso y tenía que contestar YA). Pasaron unos días más y volví a ver la oferta publicada en Linkedin por la chica de rrhh (bajón total pero ya me había pasado más veces… Decido ignorarlo, gestionar mi ansiedad y esperar noticias). Han pasado 3 semanas desde entonces y he mandado un email interesándome y no tengo noticias. Porque me interesa mucho el puesto que sino los mandaba a la… ¿algún consejo?
Hola Mery,
Malas prácticas existen, y por desgracia existirán.
No puedes hacer más que seguir buscando y hacer seguimiento de vez en cuando. probablemente si han vuelto a lanzar el anuncio y quieren seguir viendo candidatos nuevos en esta ronda es porque no han encontrado a un candidato que les encaje todavía, ofrécete para cualquier pregunta o ampliación de información que les surja o una nueva entrevista si es necesario.
Un saludo
Buenas tardes, escribo ya que el día 22/4 empecé con un proceso de selección para una empresa, la cual me interesa mucho el puesto. La primera entrevista la hice de manera virtual con la consultora, en la fecha mencionada, la cual fue una charla que se extendió y me daba a entender que existía una gran posibilidad que forme parte de la empresa. Debido a mi ansiedad y a la falta de respuesta de como seguía el proceso, espere a que se cumpla una semana y le escribí para averiguar un poco mas. La respuesta por parte de la misma fue que aún no tenia novedades de parte de la empresa, pero me comento que esperaba tenerlas para tal día. Paso un poco mas de tiempo y una vez llegado el día , el cual la consultora me había dado a entender que era posible que tenga novedades, me mandan un mensaje avisándome que estaban interesados en mi perfil y querían tener una segunda entrevista. Cuestión que el día 5/5 de manera virtual tuve la segunda entrevista con el gerente de área. El mismo día que tuve la entrevista se contactaron de parte de la consultora para preguntarme como había estado todo, a lo que también me comenta que es posible que exista un feedback la semana próxima. Pasa una semana, no tengo novedades, por lo tanto escribo para consultar. La respuesta por parte de la consultora es que aun no tenían una definición y que esperaban tenerla para el viernes de esa semana. Llega el viernes, nadie me notifica nada, pero aún así opto por esperar. El martes de la semana siguiente le escribo nuevamente, esta vez avisando que me estaban llamando de otros lugares, pero como estaba muy interesado en la propuesta quería saber si existía alguna novedad. La respuesta a eso fue que el gerente de área había estado aislado por lo tanto las entrevistas se habían demorado y que para el jueves de la misma semana ya las terminaría. También agregan que hasta el jueves/viernes no podrá darme certezas terminando la oración con una pregunta de si los podía esperar unos días mas . Respondo que si los puedo esperar, ya que me interesa la propuesta, pero como ya era algo molesto para mi estar pensando cuando mandar mensaje para saber del proceso, le pregunte si en cuanto existiera una definición tanto sea para avanzar conmigo o con otra persona me la iban a estar comunicando. Su respuesta fue si por supuesto. Cuestión que desde ahí no tengo novedades, tengo mucha ansiedad y me gustaría saber realmente que paso con el proceso. Por otro lado pienso, creyendo que el proceso ya finalizo. que si fuera yo el seleccionado ya se hubiesen comunicado conmigo. Sinceramente me hace mucho ruido el tema de que la consultora me avise si quede descartado, se que me confirmo que así seria, pero me genera muchas dudas. Me gustaría saber como proceder, ya que al no tener respuesta aun no desaparece esa preocupación de que habrá pasado, y si realmente me van a avisar o no. Muchas Gracias.
Hola Javier,
Es una buena oportunidad para que intentes gestionar este “ruido” convivir con la incertidumbre es tarea compleja, pero te ayudará mucho en tu desarrollo personal y profesional.
Yendo a la situación, haz nuevamente seguimiento pasado dos semanas desde el último contacto, y ve espaciando los seguimientos cada vez más, pero al final volvemos al mismo punto control emocional, esa es la parte que tú puedes controlar, lo demás se escapa a tu control.
Un saludo
Buenos días, necesito un consejo, a lo largo del mes de mayo he realizado dos entrevista con una multinacional, las cuales me salieron bastante bien y hubo muy buenas sensaciones en ambas, la primera fue el 27 de abril, con la persona de recursos humanos, posteriormente hice unos psicotecnicos y a la semana es decir el 3 de Mayo me llamaron para decirme que tenia otra entrevista cin la jefa de departamento el 10 de Mayo, hice la entrevista todo salio genial otra vez mas de una hora hablando con la que seria mi jefs, buen feeling….. A la semana es decir el dia 17, al no recibir respuesta decidi escribirles para preguntar por el procceso de selección, me contestaron a los 2 minutos, que el proceso seguia abierto, que en cuanto hubiese un avance me informaban. Y aqui estoy despues de doa semanas de ese correo sin ninguna noticia y desesperado ya que es un buen puesto y me encantaria poder trabajar ahí. ¿ Que hago ahora? Escribo? Lllamo? No se que hacer, que consejo me darias?? Muchisimas gracias de antemano.
Hola Abel,
Mejor escribir, si puedes hacer un poco más de tiempo mejor
Un saludo
Hola, saludos. Mi caso es que acabo de terminar una carrera y me postule como pasante en una empresa, a las 3 horas de mandar mi cv me llamaron y la chica me dijo que si me interesaba postularme para una vacante que tenían disponible, le dije que por supuesto, a los 15 minutos me hicieron una pequeña entrevista explicándome las funciones del puesto, el sueldo, me preguntaron si tenía disponibilidad inmediata, mis aptitudes y mi experiencia, más que una entrevista fue una explicación del puesto y una que otra pregunta. Lo que me preocupa es que esa entrevista duró menos de 10 minutos, tomando en cuenta que fue online y que el internet le fallaba al entrevistador, entiendo que fuera corta, pero al final de la entrevista la chica me dijo que se iban a comunicar conmigo para una segunda entrevista. Quiero saber si hay esperanza de que se comuniquen conmigo y si no lo hacen, estaría bien preguntarle cuándo será la segunda entrevista?
Hola Jazmín,
Haz seguimiento del proceso para saberlo, espera dos semanas y contacta
Un saludo
Buenas noches. El lunes 24 de mayo tuve una entrevista con el gerente del área a la que postule, la entrevista fue bastante larga, duro como 2:30 min. y durante toda la entrevista me estuvo diciendo que le parecía muy buena candidata, que todo le parecía excelente, incluso al final mando a llamar a el gerente general para que me conociera, el se mostro un poco indiferente, pero nada fuera de lo normal, al final prácticamente me dijo que el puesto era mío, que le diera mis datos de contacto y que esta semana o a más tardar la otra me llamarían, incluso dijo que iba a hablar con la persona de R.H para que ya no mandaran más personas a entrevistas, pero hasta el día de hoy no me han llamado, la verdad me preocupa por que me comento que le urgía contratar a alguien, ¿sabe que pudo pasar ahí?
¿Sera prudente mandar un mensaje a R.H. como va mi postulación?
Hola Ximena
Si te han comentado que podrían contactarte esta semana, espera esta semana, si no hay contacto la próxima semana te pones en contacto con RRHH para hacer seguimiento
Un saludo